Depokrayanews.com- PT Kereta Api Indonesia (KAI) saat ini masih terus melayani pembatalan tiket kereta api (KA), termasuk pemberangkatan saat masa mudik Lebaran Idul Fitri 2020.
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan pembatalan tiket sejak 23 Maret 2020 hingga Rabu 29 April 2020 sudah mencapai 877.618 tiket. Sebanyak 51 persen diantaranya, dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara manual di stasiun.
Dia menjelaskan, khusus untuk keberangkatan 14 Mei hingga Juni 2020 atau H-10 sampai H+10 masa Angkutan Lebaran 2020, terdapat 554.672 tiket yang dibatalkan oleh penumpang. Dengan bagitu, masih terdapat 352.884 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang atau sebanyak 39 persen.
Saat ini, KAI berusaha untuk mempercepat pengembalian dana tiket 100 persen jika penumpang membatalkannya melalui KAI Access. Saat ini, pengembalian uang tiket tiga hari kerja sejak melakukan pembatalan.
“Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April sampai 4 Juni 2020, untuk keberangkatan kereta api (KA) masa Angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei sampai 4 Juni 2020,” kata Joni, Rabu 29 April 2020.
Sebelumnya, KAI menerapkan jika penumpang melakukan pembatalan melalui KAI Access akan mengembalikan 100 persen uang pembatalan tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari. Upaya percepatan dilakukan agar calon penumpang beralih ke pembatalan secara daring. (mad)
Comment