DepokRayanews.com- Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), PDAM Tirta Asasta Kota Depok membagi-bagi souvenir kepada pelanggan yang membayar tagihan air PDAM tepat waktu di 7 loket yang disediakan.
Souvenir itu langsung dibagikan oleh Dirut PDAM Tirta Asasta, M. Olik Abdul Holik didampingi Direktur Operasional Supendi dan manager pemasaran Imas Diyah Pitaloka.
Hari Pelanggan Nasional jatuh pada 4 September 2018. Tema perayaan tahun ini adalah ‘Harpelnas Mendorong Semangat Pelayanan Yang Berkualitas Bagi Pelanggan’,
Menurut Olik, pemberian souvenir itu bertujuan untuk memberi apresiasi kepada pelanggan yang sudah membayar tagihan tepat waktu.
“Ini sudah tahun ketiga kita membagi-bagikan souvenir,” kata Olik, Rabu (5/9/2018).
Menurut Olik, manajemen PDAM Tirta Asasta berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
“Keluhan-keluhan para pelanggan bisa disampaikan melalui facebook, instagram, twitter, web, sms center, by phone ataupun datang langsung ke kantor PDAM Tirta Asasta Kota Depok,” kata Olik.
Direktur Operasional PDAM Tirta Asasta Kota Depok, Supendi mengatakan keluhan pelanggan dari tahun ke tahun terus berkurang, terutama soal kebocoran,dan mati aliran.
“Saat ini yang perlu dibenahi adalah masalah keruhnya air mulai dari hilir hingga ke hulu,” kata Supendi.
Menurut dia, keluhan pelanggan harus ditangani dengan baik, karena bagaimanapun pelanggan adalah raja.
“Alhamdulillah segala keluhan Insya Allah dapat kami atasi dengan cepat,” kata dia. (ril)
Comment